Nutzungsbedingungen

Worum es geht

Lmftah vermittelt Unterkünfte in Marokko und betreut sie vor Ort: Schlüsselübergabe, Reinigung, Papierkram. Der Mietvertrag kommt zwischen Ihnen und dem Eigentümer zustande. Lmftah ist nicht Vermieter.

Wie eine Buchung entsteht

1. Sie fragen einen Zeitraum an. Eine Anfrage ist noch keine Buchung und sperrt keine Nächte.
2. Das Team vor Ort entscheidet. Nimmt es an, sind die Nächte für Sie reserviert — befristet.
3. Die Buchung gilt, sobald die Servicegebühr gesichert ist. Verstreicht die Frist, werden die Nächte wieder frei.

Die Frist und alle Beträge stehen in Ihrer Buchung. Sie werden beim Buchen festgehalten und ändern sich danach nicht mehr — auch dann nicht, wenn wir unsere Preise ändern.

Welches Geld wohin fließt

Die Servicegebühr ist unsere Vergütung. Sie zahlen sie bar an das Team vor Ort, bevor die Buchung gilt — oder das Team bürgt für Sie und trägt das Risiko selbst.

Miete und Kaution zahlen Sie bei der Ankunft bar an das Team. Dieses Geld läuft nicht über die Plattform; wir halten es zu keinem Zeitpunkt. Über jeden Betrag bekommen Sie eine schriftliche Quittung. Die Kaution erhalten Sie bei der Abreise zurück, sofern nichts beschädigt ist.

Wenn Sie absagen

Bis zum Ende der Stornofrist, die in Ihrer Buchung steht, sagen Sie kostenlos ab — die Servicegebühr bekommen Sie zurück. Danach behalten wir sie ein; die Leistung ist bis dahin erbracht, die Nächte waren gesperrt. Miete und Kaution sind zu diesem Zeitpunkt noch nicht geflossen.

Welche der beiden Regeln gilt, entscheidet nicht, wer zuerst schreibt, sondern das Datum. Die Anwendung rechnet es aus, wenn Sie absagen.

Wenn Sie nicht ankommen

Erscheint niemand am Anreisetag, meldet das Team ein Fernbleiben. Sie haben danach Zeit zu widersprechen, bevor die Buchung abgeschlossen wird. Die Servicegebühr bleibt in diesem Fall einbehalten. Wer einmal nicht erschienen ist, bekommt beim nächsten Mal keine Bürgschaft mehr — der Vertrauensvorschuss geht zulasten des Teams vor Ort.

Wenn etwas nicht stimmt

Melden Sie es sofort dem Team vor Ort — es kann meistens noch am selben Tag etwas ändern. Kommen Sie nicht weiter, eröffnen Sie einen Widerspruch. Das Team entscheidet innerhalb von 24 Stunden; danach entscheidet die Plattform. Haben Sie keinen Zugang zur Plattform, trägt das Team Ihren Widerspruch für Sie ein — mit dem Vermerk, dass er von Ihnen kommt.

Ihre Pflichten

• Richtige Angaben zu Personenzahl und Erreichbarkeit — sonst steht das Team vor der Tür und Sie sind nicht da.
• Die Unterkunft so hinterlassen, wie Sie sie vorgefunden haben. Normale Abnutzung ist selbstverständlich.
• Ein gültiges Ausweisdokument bei der Ankunft. Die Meldung an die Behörden ist in Marokko Pflicht (Gesetz 80.14); das Team übernimmt sie.

Änderungen dieser Bedingungen

Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die beim Buchen galt — mitsamt den Beträgen und Fristen, die in Ihrer Buchung stehen. Spätere Änderungen wirken nur für spätere Buchungen.